İade Politikası
CAYMA HAKKI
Ambalajında, etiketinde, tanıtma ve
kullanma kılavuzunda ya da reklam ve ilanlarında yer alan veya satıcı
tarafından bildirilen, standardında veya teknik düzenlemesinde tespit edilen nitelik
veya niteliği etkileyen niceliğine aykırı olan ya da tahsis veya kullanım amacı
bakımından değerini veya tüketicinin ondan beklediği faydaları azaltan veya
ortadan kaldıran maddi, hukuki veya ekonomik eksiklikler içeren mallar, ayıplı
mal olarak kabul edilir. Satın aldığınız malın ayıplı olduğunu anlamanız
durumunda, malın veya hizmetin teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde
bize başvurarak ödediğiniz bedelin iadesini, ürünün ayıpsız olarak
değiştirilmesini veya ayıbın neden olduğu değer kaybının bedelden indirimini
talep edebilirsiniz. Bu durumda; ürünün gönderim masrafları SATICI’ya aittir.
Tüketici; mal satışına ilişkin mesafeli
sözleşmelerde, teslim aldığı tarihten itibaren yedi gün içerisinde hiçbir
hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin malı
reddederek sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Sözleşmede, hizmetin ifasının 14
günlük süre dolmadan yapılması kararlaştırılmışsa, tüketici ifanın başlayacağı
tarihe kadar cayma hakkını kullanabilir. Cayma hakkının kullanımından
kaynaklanan masraflar SATICI’ya aittir. Elektronik ortamda anında ifa edilen
hizmetler ve tüketiciye anında teslim edilen mallara ilişkin sözleşmeler cayma
hakkı ve kullanımına ilişkin hükümlere tabi değildir. Malın teslimi sözleşmeye
taraf olan tüketici dışında bir kişiye yapılsa dahi tüketici cayma hakkını
kullanabilir. Bu durumda; satıcı, malı 9uncu maddenin dördüncü fıkrası hükmü
uyarınca üçüncü kişiden teslim alır. Mesafeli Sözleşmelere Dair
Yönetmelik'in Cayma Hakki başlıklı 7.maddesi 4.fikrasi c bendine göre ;
Tüketicinin istekleri veya açıkça onun kişisel ihtiyaçları doğrultusunda
hazırlanan mallarda tüketici cayma hakkini kullanamaz.
CAYMA HAKKI KULLANILAMAYACAK ÜRÜNLER
Niteliği itibarıyla iade edilemeyecek ürünler, tüketicinin istekleri veya
açıkça onun kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler, tek
kullanımlık ürünler, kopyalanabilir yazılım ve programlar, hızlı bozulan veya
son kullanım tarihi geçen ürünler için cayma hakkı kullanılamaz. Aşağıdaki
ürünlerde cayma hakkının kullanılması, ürünün ambalajının açılmamış, bozulmamış
ve ürünün kullanılmamış olması şartına bağlıdır.
- Her türlü yazılım ve programlar
- DVD, VCD, CD ve kasetler
- Bilgisayar ve kırtasiye sarf malzemeleri (toner, kartuş, şerit v.b)
- Her türlü kozmetik ürünleri